Standplaats: Bemmel | Opleidingsniveau: MBO

Minimaal aantal uren per week: 32 | Maximaal aantal uren per week:

Maandsalaris: 2.846 | Salaris niveau: 6

Dienstverband: Tijdelijk

Team KCC

Team KCC is een team dat volop in ontwikkeling is. Klaarstaan voor de “klant” is onze corebusiness.

We zijn en denken klantgericht. Om de dienstverlening optimaal te houden werken we nauw samen met de andere teams in de organisatie. Dienstverlening is een proces dat continu in beweging is en waarbij we telkens weer verbeteringen signaleren en doorvoeren.

Medewerker Klant Contact Centrum

(voor 32 uur per week)

Je takenpakket

In eerste instantie zal je werk zich vooral richten op de postverwerking. Hierbij is het belangrijk dat je op de juiste manier omgaat met gevoelige informatie. Het bewaken van de termijnen is erg belangrijk (ook in verband met mogelijke juridische procedures). Enige ervaring met postverwerking binnen een gemeentelijke of vergelijkbare organisatie is een pré.

Digitaal werken kent voor jou geen geheimen. Je beantwoord vragen, indien nodig registreer je meldingen en zet deze door naar het juiste team.

Na verloop van tijd wordt je breder ingezet als medewerker Klant Contact Centrum en ben je het visitekaartje van de gemeente Lingewaard. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoner. Je gaat contacten afhandelen via de diverse kanalen:

  • Telefoon
  • Post
  • E-mail
  • Social Media

Je  bent hierbij proactief, je vraagt door naar de “vraag achter de vraag”. Je bent zeker beschikbaar op de vrijdag en voor de overige dagen bent je flexibel zowel qua werktijden/dagen. Je stelt prioriteiten en zorgt dat de servicenormen worden gehaald.

Wij vragen

  • Je denkt en werkt minimaal op MBO-4-niveau.
  • We zijn op zoek naar een flexibele, enthousiaste en dynamische kandidaat die zich thuis voelt in een omgeving die continu in beweging is.
  • Je staat open voor nieuwe systemen, werkwijzen en innovaties en bent in staat om snel te schakelen tussen systemen en kanalen.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
  • Je bent een echte teamplayer en haalt graag het maximale uit jezelf.
  • Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.

Wij bieden

Voor deze afwisselende en zelfstandige functie bieden wij een salaris afhankelijk van ervaring/opleiding op aanloopschaal 5 (max. € 2711,00 bruto per maand o.b.v. 36 uur) of functieschaal schaal 6 (max. €  2.846,00 bruto per maand o.b.v. 36 uur). 

In eerste instantie wordt een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van 6 maanden geboden. Deze overeenkomst kan ook verlopen via een (interne) detachering.

Het kunnen overleggen van een Verklaring omtrent Gedrag is een voorwaarde voor een aanstelling bij Gemeente Lingewaard.

Interesse?

Nadere informatie over de functie kan worden ingewonnen bij Monique Bruin teammanager Klant Contact Centrum, telefoonnummer 026 32 60 111.

Ben je geïnteresseerd om in een dynamische omgeving te werken, dan kun je via de website www.werkeningelderland.nl solliciteren tot 23 februari 2020

Let op alleen sollicitaties via de website werkeningelderland.nl worden in behandeling genomen.