Problemen met verhuurders melden

Verhuurders en verhuurbemiddelaars moeten zich aan de regels houden. Doen zij dat niet? Dan kunt u dit melden bij de gemeente.

Let op! Huurt u van een woningcorporatie? Dan kunt u alleen een te hoge huurprijs of onterechte huurverhoging melden. Andere klachten meldt u bij de woningcorporatie zelf, de gemeente kan daar niet op handhaven.

Melding maken

U kunt uw probleem hieronder online melden.
Probleem melden

Wat kunt u melden

Discriminatie

Verhuurders mogen geen verschil maken tussen huurders. Een verhuurder mag een huurder niet kiezen op basis van bijvoorbeeld geloof, afkomst, geslacht, seksuele voorkeur of beperking.

Intimidatie of bedreiging

Verhuurders of verhuurbemiddelaars mogen niet intimideren. Dit betekent dat ze een huurder niet bang mogen maken door bijvoorbeeld te dreigen met opzeggen van het huurcontract. Of dreigen dat u geen elektriciteit meer krijgt.

Geen huurcontract op papier

Een huurcontract moet altijd op papier staan. Op het huurcontract moet een handtekening staan van de huurder en de verhuurder.

Geen informatie over rechten en plichten als huurder

De verhuurder moet u informeren over belangrijke zaken die gaan over het huren van een woning. Bijvoorbeeld:

  • uw rechten en plichten als huurder, kunt u vinden op de website van de Rijksoverheid,  bijvoorbeeld dat de verhuurder niet zomaar de huur mag opzeggen voor het einde van het contract;
  • waar u terecht kunt met vragen of klachten over de huurwoning.

Te hoge borg

Verhuurders mogen een extra bedrag vragen dat u vooraf betaalt, maar terugkrijgt als u geen schade maakt. Vanaf 1 juli 2023 mogen verhuurders maximaal 2 maanden borg vragen. Is het huurcontract voor 1 juli 2023 afgesloten, dan mag dat 3 maanden zijn. Ook moet de huurder u informeren over hoe de borg aan u wordt terugbetaald.

Te hoge servicekosten

De kosten voor service moeten eerlijk zijn. Verhuurders en verhuurbemiddelaars moeten ieder jaar een rekening van de servicekosten sturen aan de huurder.

Te hoge huur

De huurprijs van een woning moet passen bij de waarde van de woning. De maximale huurprijs hangt af van de kwaliteit en kenmerken van de woning. Hiervoor bestaat een puntensysteem. Uw verhuurder moet u een puntentelling van de woning geven. Controleer met de huurprijscheck van de Huurcommissie of uw huurprijs klopt.

Huurverhoging

Soms verhoogt de verhuurder de huurprijs. In de wet staat hoe hoog die verhoging maximaal mag zijn.

Extra regels voor arbeidsmigranten

Voor mensen die uit een ander land komen en tijdelijk in Nederland werken, gelden aanvullende regels:

  • Het huurcontract mag niet aan een arbeidscontract vastzitten. Dit moeten twee aparte contracten zijn.
  • Informatie over rechten en plichten moeten in een taal geschreven zijn die de huurder begrijpt.

Woonoverlast

Heeft u klachten over uw woonomgeving, zoals geluidsoverlast van buren, vervuilde tuinen en woningen, viezigheid van dieren of criminaliteit? Kijk dan op Melding woon- en leefomgeving.